Términos y privacidad

Lo importante, claro y corto. Última actualización: 7 de octubre de 2026.

1. Qué es DeUna

DeUna es una aplicación web para comercios y emprendedores: catálogo online con link y QR, pedidos, caja, ventas y herramientas para fidelizar clientes (sellos, cupones y avisos).
El comercio contrata el servicio; sus clientes usan el catálogo sin costo y sin registrarse.
DeUna no cobra comisiones por venta ni procesa pagos entre el comercio y sus clientes: esos pagos (transferencia, efectivo u otros) se hacen directamente con el comercio.

Planes disponibles: mensual, trimestral (3 meses) y semestral (6 meses). Los precios vigentes se publican en somosdeuna.app/conoce y en la sección "Mi plan" de la app.
Prueba gratis: podés usar la app 7 días sin cargo y sin compromiso. No pedimos tarjeta ni datos de pago. Al terminar, si querés seguir, elegís tu plan desde "Mi plan"; si no, la app se pausa sola y no debés nada (ver "Pruebas gratis sin plan" en el punto 3).
El precio de lanzamiento aplica al primer mes pagado con plan mensual.
El precio se muestra en la moneda del país del comercio. En Argentina se paga en pesos; en otros países se paga el equivalente en dólares estadounidenses según la cotización informada en "Mi plan" al momento de pagar.
Los pagos se hacen por adelantado con alguna de las formas informadas en "Mi plan": transferencia bancaria, Binance Pay, USDT/USDC o tarjeta. El pago con tarjeta incluye un recargo para cubrir la comisión del procesador. En pagos con criptomonedas, el envío por una red distinta a la indicada puede perder el dinero y no es responsabilidad de DeUna.
Cada pago confirmado suma los meses del plan elegido; si pagás antes del vencimiento, se suma al final del período vigente.
Podemos actualizar los precios avisando con al menos 15 días de anticipación. El cambio aplica desde la siguiente renovación, nunca sobre un período ya pagado.

Te avisamos por notificación 5, 2 y 1 día antes del vencimiento.
Si el plan vence, tenés 3 días de gracia. Pasado ese plazo sin pago informado, la app y el catálogo se pausan.
Mientras está en pausa tus datos quedan guardados. Al confirmar el pago se reactiva al instante y el nuevo período cuenta desde ese día.
Pruebas gratis sin plan: si creaste tu cuenta desde la web, terminó la prueba y nunca elegiste un plan, guardamos tu app 30 días más. Te avisamos por notificación 7, 3 y 1 días antes y en "Mi plan" ves la fecha. Si en ese plazo no elegís un plan, la cuenta se elimina con sus datos (catálogo, productos, ventas y clientes) y no se puede recuperar. Esto no aplica a cuentas que alguna vez pagaron.

Podés dar de baja el servicio cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp. Sigue funcionando hasta el final del período pagado; no hay cargos de permanencia ni renovación automática.
Derecho de arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos desde la contratación podés revocarla sin dar motivos y te devolvemos lo pagado (art. 34, Ley 24.240).
Fuera de ese plazo, los períodos ya iniciados no se reintegran.
Si das de baja, podés pedirnos una copia de tus datos (productos y ventas) y luego los eliminamos.

Sos responsable de la información que publicás (productos, precios, fotos, promociones) y de que sea veraz y lícita.
Sos responsable de la atención, entrega, precios, garantías y facturación de las ventas a tus clientes.
Usá solo imágenes y contenidos propios o que tengas derecho a usar.
Cuidá tu contraseña y los links de acceso de tus cajas. Si sospechás un uso indebido, avisanos.
No se permite usar DeUna para actividades ilegales, productos prohibidos, spam o para afectar el funcionamiento del servicio. Ante incumplimientos graves podemos suspender la cuenta.

Datos del comercio: nombre, responsable, email, WhatsApp, productos, ventas y configuración. Los usamos solo para prestar el servicio, darte soporte y avisarte sobre tu plan.
Datos de los clientes del comercio: nombre, teléfono, dirección de entrega, pedidos y, si los suben, comprobantes de pago. Los datos de cada comercio solo los ve ese comercio. DeUna los guarda por cuenta del comercio y no los usa para otros fines.
No vendemos ni compartimos datos con terceros para publicidad. Usamos proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) que los almacenan de forma segura.
Las notificaciones son opcionales y se pueden desactivar desde el celular. Usamos solo cookies y almacenamiento local necesarios para funcionar (sesión, idioma, carrito y catálogos guardados); no usamos cookies de publicidad.
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp. Si sos cliente de un comercio, también podés pedírselo al comercio.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Tu contraseña se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera el equipo de DeUna. Por eso, si la olvidás, escribinos por WhatsApp y te damos una nueva en lugar de decirte la anterior.
Todo viaja por conexión segura (HTTPS, el candadito del navegador), tanto en la app del comercio como en el catálogo de tus clientes.
La app funciona en servidores privados en la nube, de proveedores reconocidos (Vercel para la web y Supabase para la base de datos). La base de datos solo se puede consultar con una clave privada que está guardada en el servidor y nunca llega a los celulares ni al navegador.
Cada comercio ve únicamente sus propios datos. Ningún otro comercio puede ver tus productos, ventas ni clientes.
La sesión se guarda en una cookie protegida que el navegador no deja leer a otras páginas ni programas.
DeUna no guarda datos de tarjetas ni pasa por el medio de los cobros entre el comercio y sus clientes.
Para traer productos de otro sistema no te pedimos acceso a tu servidor ni tus claves: exportalos a Excel o CSV y subilos a la app.
Nunca te vamos a pedir tu contraseña por WhatsApp, mail ni llamada. Si alguien te la pide en nombre de DeUna, no se la des y avisanos.

Trabajamos para que DeUna funcione siempre, pero puede haber interrupciones breves por mantenimiento o fallas de terceros (internet, proveedores).
Si la app queda sin funcionar por causas atribuibles a DeUna, corremos tu fecha de vencimiento la misma cantidad de días que estuvo parada, sin costo. Te avisamos por notificación y queda registrado en "Mi plan".
DeUna no responde por ventas perdidas, decisiones comerciales ni por el contenido que publica cada comercio.

El software, el diseño y la marca DeUna pertenecen a sus creadores. No está permitido copiarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa.
Tus contenidos (productos, fotos, logo) siguen siendo tuyos. Nos autorizás a mostrarlos solo para que funcione tu catálogo.

Si cambiamos estos términos te avisamos con anticipación por la app o WhatsApp. Seguir usando el servicio implica aceptarlos.
Se aplican las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intentaremos resolverlo primero por diálogo; si no, son competentes los tribunales ordinarios de La Plata, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

Consultas, soporte, baja o pedidos sobre tus datos:

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